日前举行的中央经济工作会议提出，扩大服务消费，促进文化旅游业发展。改善消费环境，能够有力促进服务消费，提振广大消费者的消费信心。如何优化服务消费环境，进而激发服务消费市场潜力？记者进行了采访。

　　推动服务消费向“新”发力。冰雪经济正在成为引领新型消费的新增长点NG体育。今年，市场监管总局（国家标准委）批准发布《滑雪场所的运行和管理规范》《滑雪场地? 滑雪道安全防护规范》等6项冰雪运动场地、安全和赛事活动国家标准NG体育，引导冰雪运动场地强化自身管理，升级安全保障设施，为进一步提升冰雪运动场所安全保障水平、运营管理水平和赛事活动组织水平奠定了坚实技术基础，有力推动冰雪经济高质量发展。

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　　引领服务消费向“绿”而行。随着越来越多的消费者关注居家环境的健康，绿色化成为家居消费的新风向标。今年，市场监管总局（国家标准委）发布了《家具绿色设计评价规范》《绿色产品评价家具》等绿色家具国家标准，引导企业从原材料选用、生产、销售、使用到回收等各个环节考虑家具产品环保属性要求，满足人们对绿色家具产品的需求。

　　促进传统服务向“优”转型。传统服务业是紧贴人民群众日常生活的重要领域，事关百姓衣食住行。市场监管总局积极推动传统服务业领域标准升级。比如在餐饮行业，建设中央厨房，集中采购、集中加工、集中配送，正在成为餐饮业现代化转型的新趋势。《中央厨房? 建设要求》和《中央厨房? 运营管理规范》两项国家标准于今年10月1日起实施NG体育，为人民群众能享受到更高水平的餐饮服务提供技术支撑，助力餐饮行业高质量发展。

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　　镇江市消费者协会接到尚女士的投诉后，立即与属地市场监管部门取得联系，市场监管部门工作人员到该美发店检查染发膏产品的生产厂家资质、成品检验报告等，没发现问题。但染发产品通常由多种化合物配制而成，体质敏感人群容易对其产生过敏反应。商家在消费者染发前应先做头皮敏感测试，防止过敏现象发生。经消协协调，美发店同意全额退款。

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　　今年3月至8月，市场监管总局在全国范围内组织开展“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为专项执法行动，重点打击利用格式条款侵害消费者权益、故意拖延或者无理拒绝消费者合法诉求、提供修理等服务过程中侵害消费者权益等违法行为。行动期间，全国市场监管部门共立案查处各类侵害消费者权益案件6246件，曝光典型案例1003件，移送公安机关37件，切实维护人民群众利益，取得良好成效。

　　“在服务流程上，我们严格遵循认证指标，老人入住接待响应时间不超过15分钟，确保老人能迅速得到安置与关怀；日常护理操作规范达标率超95%，护理人员严格按照标准流程为老人提供精细护理；餐饮服务由专业营养师定制食谱，每周食物种类不少于25种，严格控制油盐糖摄入，保障老人饮食营养健康。”陕西西安市三桥老年公寓负责人何鹏军说，“获得养老服务认证四星级的过程就是规范我们各个环节操作标准落实到位的过程。”