镇江扬中一女子原本只是想在理发店剪头，不想却被推销文眉、头皮护理、胸部护理等套餐，前后花费58000元。之后，因觉得套餐没效果，女子索要退款无果，便将理发店诉至镇江扬中法院。

　　2023年4月，原本只是想修剪下头发的小杨走进一家造型护肤一体的理发店。然而从踏入理发店的门槛开始，事情就不受控制了。

　　第一次，小杨染发后在发型师的推荐下，购买了理发店的祛斑套餐，当天在理发店充值了10000元NG体育，理发店赠送价值2800元的文眉套餐。第二次，发型师以查看小杨发色为由，约小杨至理发店，随即推荐头皮护理项目，小杨又充值了3000元。第三次，美容师给小杨祛斑后又推荐暖宫项目和祛黄套餐，小杨又充值了24776元。第四次，文眉师以查看小杨文眉脱痂情况为由，约小杨至理发店，并推荐胸部护理套餐。就这样，小杨又充值了20888元。

　　在这些眼花缭乱的“消费套餐”面前，短短半个月小杨就在这家店充值了58664元。后小杨认为“文的眉没有效果”“祛斑也没有效果”，跟店家提出退款，经过协商，理发店先后给小杨写了两份协议，承诺退款43075元。但理发店退款14075元后不再理会小杨，小杨诉至法院要求理发店退款29000元并承担法律咨询服务费2000元。

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　　扬中法院审理认为，小杨与理发店因协商退款而签订的两份协议，是双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，法院依法予以确认。关于已充值金额、充值金额是否应当退还以及应退还多少的问题，法院根据双方之间的交易流水、顾客登记信息表、协商退款的微信聊天记录、协议、已退款金额等证据作出了认定。最终法院判决，理发店退还小杨预付款29000元NG体育、驳回小杨的其他诉讼请求。现判决已生效。

　　法官提醒：预付卡充值消费应根据自己的实际消费需求选择商品或者服务，切勿因为优惠而进行大额充值，亦不宜进行超前消费。充值后，要记得向商家索要凭证，妥善保留相关证据，如微信聊天记录、预付款协议、付款凭证等证据信息。如发生纠纷，应及时理性维权，依法保护自身合法权益。

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　　法条链接：《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条、《江苏省预付卡管理办法》第十八条第一款均赋予了消费者自付款之日起十五日内无理由要求退款的权利，即“十五日无理由退款”，但是经营者可以扣除其为消费者提供商品或者服务已经产生的合理费用。

　　《江苏省消费者权益保护条例》第二十七条规定，单用途预付卡，单张记名卡限额不得超过五千元，单张不记名卡限额不得超过一千元。